A Neuro Plus busca garantir transparência em todas as etapas do envio dos pedidos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar de acordo com:
O prazo de processamento será informado ao cliente sempre que aplicável.
O prazo de entrega depende do CEP de destino, modalidade de envio e disponibilidade do produto.
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida de acordo com a modalidade selecionada.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, salvo informação diferente apresentada na página do produto.
Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade e as condições de cada pedido.
Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado ao cliente pelos canais informados no momento da compra.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega decorrente de informação incorreta fornecida pelo cliente, poderá ser necessário um novo pagamento de frete para reenvio.
É importante que exista uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado, conforme as regras da transportadora responsável.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, incluindo:
A Neuro Plus prestará suporte para acompanhar situações que ultrapassem o prazo estimado de entrega.
Alguns produtos poderão ser comercializados sob encomenda ou mediante disponibilidade do fornecedor.
Nesses casos, o prazo estimado será informado ao cliente antes da conclusão da compra, sempre que possível.
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado e o pedido não tenha sido entregue, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido.
